TERMES ET CONDITIONS D’UTILISATION

1.- Identification du propriétaire et informations générales

COOL & HOT XTREMWEAR est le nom commercial de la société COOL & HOT THERMAL BAG, S.L. Les présentes Conditions générales régissent l’accès et l’utilisation du site Web www.coolandhot.shop (ci- après le site Web) appartenant à COOL & HOT THERMAL BAG, S.L. (ci-après COOL &HOT), avec C.I.F. B-02833812 et siège social à Carrer de Lleo, 2-A, 08818, Olivella (Barcelone), ainsi que les services et produits offerts par COOL &HOT sur son site web.
COOL &HOT propose ce site Web sous réserve des présentes Conditions générales. En visitant le site Web ou en utilisant les services ou applications du site Web, vous acceptez ces Conditions générales.
L’accès au site Web ne nécessite pas l’enregistrement des utilisateurs. Toutefois, pour pouvoir contracter l’un des services offerts par COOL&HOT, l’enregistrement de l’utilisateur et l’acceptation de ces conditions sont exigés avant de formaliser le paiement.
Par le biais du site Web, COOL&HOT propose aux utilisateurs des vêtements et accessoires sportifs techniques de la marque COOL&HOT XTREMWEAR.
Les présentes Conditions générales de COOL&HOT décrites ci-après définissent les droits et obligations de COOL&HOT et des Utilisateurs dans le cadre du site Web. Ce sont les termes et conditions applicables à l’utilisation du site Web (sans préjudice de conditions particulières pour certains services) et à la demande passée sur le site Web et remplacent toutes autres conditions, sauf accord préalable et écrit entre COOL&HOT et l’utilisateur.

2.- Données utilisateur

Pour pouvoir acheter les produits proposés via le site Web, il sera nécessaire que l’utilisateur s’inscrive via le formulaire d’inscription disponible sur le site Web.
L’utilisateur est responsable de maintenir la confidentialité des données et informations fournies et de restreindre l’accès à son ordinateur et à ses clés d’accès afin d’éviter d’éventuelles utilisations non autorisées.
Si l’utilisateur a des raisons de croire que ses données ont été communiquées à un tiers, ou si celles-ci ont été utilisées de manière non autorisée ou sont susceptibles de l’être, il doit communiquer cette situation à COOL&HOT immédiatement.
L’utilisateur doit vérifier que ses données sont correctes et complètes et informer COOL&HOT lorsqu’il y a des modifications et/ou des modifications dans les informations qu’il a fournies dans le processus d’achat.

3.- Commandes et conditions de vente

Les services et produits offerts par le biais du site Web de COOL&HOT sont destinés à l’achat par les utilisateurs de vêtements et accessoires sportifs techniques de la marque COOL&HOT XTREMWEAR.
Pour pouvoir passer une commande à COOL&HOT, l’Utilisateur doit avoir plus de 18 ans.
Pour la réalisation de commandes via le site Web, l’utilisateur doit fournir une série de données à titre préalable à la passation de marchés, via le formulaire d’achat, et qui seront nécessaires pour pouvoir gérer son ordre d’achat.

4.- Prix, mode de paiement et codes de réduction

Une fois les données du formulaire remplies, l’utilisateur devra procéder au paiement de la commande par les moyens de paiement spécifiés sur le site Web.
Après le paiement, l’Utilisateur recevra un courriel de confirmation de la commande, qui comprendra un résumé des articles achetés, le mode d’expédition demandé et l’adresse de détail.
Si, au moment du paiement, il y a un incident empêchant le paiement, l’Utilisateur recevra un message d’erreur de paiement automatique et sa commande ne sera pas traitée tant que le processus de paiement n’aura pas été achevé avec succès.
Les prix des services sont exprimés en euros (€), taxes et frais de gestion et d’expédition compris, dont le montant sera indiqué au moment de la confirmation définitive de chaque commande.
Tous les prix indiqués sont des prix finaux, en incluant la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), sous réserve que l’utilisateur dispose à tout moment d’informations ventilées sur le prix du produit. Dans le cas des Canaries, la TVA sera exclue lors du paiement de la commande.
COOL&HOT peut offrir périodiquement des codes de réduction à ses utilisateurs. Ces remises ne pourront être appliquées que conformément aux instructions spécifiées par COOL&HOT pour chaque code, et en tout cas les utilisateurs ne pourront utiliser qu’un seul code par commande.
L’utilisation de codes de remise ne sera pas compatible avec certaines actions promotionnelles et collections.

5.- Informations sur les produits et services de COOL & HOT

Les données contenues sur le site Web dans chaque description des produits et services, dans leurs photographies, représentations graphiques ou iconographiques ou fiches, ainsi que les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de toute nature, ont une fonction purement informative. Par conséquent, COOL&HOT décline toute responsabilité pour l’apparition d’erreurs dans ces informations, tout en s’engageant à prendre toutes les mesures à sa disposition pour corriger dans les meilleurs délais lesdites erreurs ou omissions après avoir été informées de celles-ci.

6.- Informations sur l’envoi

Espagne (péninsulaire)
Prix envoi standard: 2,50 €.

Andorre
Prix envoi standard: 4,50 €.

Ceuta, y Melilla, Baléares et Portugal péninsulaire (non insulaires):
Prix envoi standard: * 4,50 €.
* Susceptible d’être altéré.

Canaries:
Prix envoi standard: *9 €.
* Susceptible d’être altéré.
** L’envoiest fait par la Poste. Lors de la réception de l’env.Ilest nécessairede payer en outreles taxes locales correspondantes (IGIC, IPSI, AIEM,...)ainsi que les droits de douane éventuels pouvant être appliqués.


Autriche, Belgique, Suisse, Allemagne, Danemark, France, Grande-Bretagne, Irlande, Italie, Pays-Bas, Suède:
Prix envoi standard: 10,50 €.


Grèce, Luxembourg, Norvège:
Prix envoi standard: 16,50 €.
* Délais toujours soumis au bon fonctionnement et au développement logistique corrects et logistiques du processus de préparation et d’expédition et au volume de commandes existant à chaque instant.
** Frais d’enveloppesujets à modification pour les promotions.

7.- Retour de produit défectueux et droit de retrait

7.1 Retours pour défauts defabrication

Le consommateur et l’utilisateur peuvent retourner à COOL &,sans frais, tout produit défectueux ou non conforme à la description faite pendant une période de deux (2) ans à compter de la date à laquelle il a reçu le produit. Compte tenu de la nature des produits achetés, le consommateur et l’utilisateur disposeront d’un délai de deux (2) moisà compter de la connaissance de la non-conformité du produit pour le communiquer à COOL & HOT par lecanalcontact activé à cet effet, en indiquant le ou les produits défectueux, en y joignant des photographies et d’autres éléments de preuve démontrant les défauts ou la non-conformité des produits, ainsi qu’un compte rendu détaillé des défauts constatés, de l’ordre d’achat et de toute autre documentation supplémentaire permettant d’identifierl’achat effectué par le consommateur et l’utilisateur.
Une fois que COOL &HOT aura reçu la communication du consommateur et de l’utilisateur et analysé l’incident par l’intermédiaire de son département qualité, il vous informerale plus rapidement possible si le retour du produit se produit ounon, compte tenu objectivement de la nature du produit ou de la nature de la prétendue non-conformité ou défaut. Si la retour est en cours, COOL &HOT indiqueau consommateur età l’utilisateur comment envoyer le produit défectueux à leurs entrepôts. Leur adresse est la suivante:
C/LLEO, 2, A. OLIVELLA (BARCELONA) 08818
Toutefois, COOL &HOT ne sera en aucun cas facturé pour les produits qui sont retournés sans avoir été effectués par le consommateur et l’utilisateur conformément au processus détaillé ci-dessus.
Chaque produit à retourner doit être inutilisé ou, si le défaut est constaté après une utilisation normale et quotidienne, dans le meilleur état possible, doit être retourné avec toutes ses étiquettes, emballages et - le cas échéant - documentation et éléments accessoires originaux qui en sont venus. Si le consommateur et l’utilisateur, COOL &HOT, et notamment son département qualité,n’ont pas procédé de cette manière, ils devrontévaluer objectivement l’incidence en déterminant si le produit est défectueux en fonction de sa nature et de la nature de la prétendue non-conformité ou défaut.
COOL &HOT informe le consommateur et l’utilisateur que, compte tenu des caractéristiques des produits, leur réparation ne peut généralement pas être effectuée parce qu’elle serait disproportionnée. Dans le cas où, en raison des caractéristiques du produit particulier et du défaut si leur réparation était possible,le consommateur et l’utilisateurseraitexpressémentinforméde cette circonstance, lui donnant la possibilité de choisir entre le remplacement ou la réparation.
Conformément à ce qui précède, le consommateur et l’utilisateur peuvent remplacer le produit défectueux par un produit decaractéristiquesidentiques, sans que le remplacement du produit ne soit en aucune dépense. S’il n’est pas possible d’effectuer le remplacement du produit défectueux par un autre decaractéristiquesidentiques, on vous offrira la possibilité de choisir un nouveau modèle similaire.
La livraison du produit d’identiques caractéristiques ou du nouveau modèle choisi parle consommateur et l’utilisateur, selon lecas, s’effectueaux trois (3) à cinq (5) heuressuivantes à compter de la dateà laquelle COOL & HOT confirmeraau consommateur et à l’utilisateur le remplacement du produit défectueux ou l’envoi du nouveau modèle.
Étant donné que la réparation du produit ne pourrait pas être effectuée et que le remplacement du produit n’était pas conforme à un contrat, le consommateur et l’utilisateur peuvent choisir de résilier le contrat.
COOL & HOT informe les consommateurs et les utilisateurs que le délai de remboursement des montants payés dépendra de la méthode de paiement que le consommateur etl’utilisateur aurait utilisée lors de l’achat duproduit:
Si le consommateur et lesuaire ont effectué le paiement par carte decrédit,COOL& HOT lui rembourserale montant payé dans un délai de quatorze(14) jours civils à compter de la décision du consommateur et de l’utilisateur de résilier le contrat.
Si le consommateur et l’utilisateur ont effectué le paiement par PayPal, COOL &HOT lui rembourserale montant payé dans un délai de vingt-quatre (24)- quarante-huit (48) heures ouvrables depuis que le consommateur et l’utilisateur ont décidé de résilier le contrat.

7.2 Droit de retrait

Le consommateur et l’utilisateur ont le droit de se retirer de la commande passée à distance sans invoquer de raison, pendant une période de quatorze (14) jours civils à compter de la réception correcte du produit. Le consommateur et l’utilisateur peuvent expédier la totalité de la commande ou, s’ils le préférent, peuvent expédier l’un des produits qui intègrent la commande totale et, tout cela, sans pénalité et sans qu’il soit nécessaire d’en indiquer les motifs.
Le consommateur et l’utilisateur doivent prendre en charge le coût direct de la retour à COOL&HOT, qu’ils retournent la commande complètement ou qu’ils décident de ne retourner que certains des produits de la commande.
Pour formaliser le retour, vous devez contacter COOL&HOT à l’adresse info@coolandhot.es . Après avoir reçu cette communication, COOL & HOT vous indiquera la manière d’envoyer lacommande à vos bureaux ouentrepôts.
Le consommateur et l’utilisateur doivent envoyer le produit aux bureaux/entrepôts COOL&HOT suivants:
C/LLEO, 2, A. OLIVELLA (BARCELONA) 08818
COOL&HOT n’est pas responsable de l’entreprise de messagerie que le consommateur et l’utilisateur contractent pour le retour de la commande. À cet égard, COOL&HOT recommande au consommateur et à l’utilisateur d’exiger de l’entreprise de messagerie qu’elle lui fournisse la preuve d’êtresaisi une fois que lemessager a déposé le produit dans les bureaux de COOL&HOT,de sorte que le consommateur et l’utilisateur aient connaissance que le produit a été livré correctement à COOL&HOT. COOL&HOT n’est pas responsable de l’adresse où le consommateur et l’utilisateur envoient la commande pour retour si celle-ci est différente de celles indiquées. COOL&HOT peutdemander au consommateur età l’utilisateur l’envoi de cette preuve de livraison aux fins de la constater.
Les frais de retour de la commande (tels que les frais d’expéditionou par l’entretenird’entreprises de messagerie)sont pris en charge directement par le consommateuret l’utilisateur.
Le produit doit être en parfait état et avec toutes ses étiquettes, emballages et, le cas échéant, documentation et éléments accessoires originaux qui en sont venus. Si le consommateur et l’utilisateur ne procèdent pas de cette manière ou si le produit a subi unepression, le consommateur et l’utilisateur acceptent que le produit puisse subir une dépréciationouque COOL &HOT puisse refuser l’exercice du droit de retrait par le consommateur et l’utilisateur.
Une fois COOL&HOT vérifié que la commande est en parfait état, COOL&HOT rembourserala totalité des montants payés par le consommateur et l’utilisateur.
Si le consommateur et l’utilisateur décident de retourner complètement la commande, COOL&HOT rembourseraau consommateur et à l’utilisateur la totalité des montants qu’il aurait payés (y compris les frais d’expédition relatifs à la livraison de COOL&HOT au consommateur et à l’utilisateur).
Si le consommateur et l’utilisateur ne souhaitent retourner qu’un ou une partie des produits qui faisaient partie de la commande, COOL&HOT ne pourra pas lui rembourser les frais d’expédition que le consommateur et l’utilisateur ont payés pour la totalité de la commande.
COOL&HOT informe les consommateurs et les utilisateurs que le délai de remboursement des montants payés dépendra de la méthode de paiement que le consommateur etl’utilisateur aurait utilisée lors de l’achat duproduit:
L’Utilisateur a effectué le paiement par carte decrédit, COOL&HOT lui rembourserale montant payé dans un délai de quatorze (14) jours civils à compter de la décision du consommateur et de l’utilisateur de résilier le contrat.
Le consommateur et l’utilisateur ont effectué le paiement par PayPal, COOL&HOT lui rembourserale montant payé dans un délai de vingt-quatre (24)- quarante-huit (48) heures ouvrables depuis que le consommateur et l’utilisateura décidé de résilier le contrat.
En tout état de cause, COOL & HOT rembourserales montants payés dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les quatorze (14) jours civils suivant la date à laquelle le consommateur et l’utilisateur ont communiqué leur décision de résiliation du contrat.
Dans le cas des promotions applicables à l’acquisition d’articles indépendants comportant l’ajout d’un produit supplémentaire, étant à titre indicatif, mais non limitatif, des promotions ou toute autre qui implique la livraison d’un produit supplémentaire gratuitement ou à prix réduit, si le consommateur et l’utilisateur décide d’appliquer son droit de retrait sur son achat, ce droit a des effets sur l’ensemble desproduits fournis dans le cadre de la promotion.

8.- Politique de changement de produits

COOL&HOT ne prend pas en charge le passage d’un produit acheté par le consommateur et l’utilisateur à un autre produit offert sur le site Web.
Si le consommateur et l’utilisateur souhaitent effectuer le changement d’un produit, ils doivent exercer leur droit de retrait sur celui-ci conformément à la clause 7.2 et acheter ultérieurement le nouveau produit qu’ils souhaitent.

9.- Utilisation du site Web

L’utilisation du site Web à des fins frauduleuses ou liées à des infractions pénales ou à des activités illicites de nature n’estpaspermise.
Il est également interdit d’envoyer, d’utiliser ou de réutiliser du matériel illégal, offensant, abusif, indécent, diffamatoire, obscène ou menaçant de quelque nature que ce soit, ou qui constitue une violation des droits de propriété intellectuelle, des marques déposées, de la confidentialité, de la vie privée ou de tout autre droit, ou qui est autrement injurieux ou répréhensible pour des tiers, ou dont le contenu contientdes virusinformatiques,dela propagande politique,du contenu publicitaire, du courrier en chaîne, de l’envoi massif de courrier ou tout autre type de « spam » et, en général, tout type de nuisance ou d’inconvénient inutile.
L’Utilisateur s’engage à faire un usagelicible, diligent, honnête et correct de toutes les informations ou contenus auxquels il a accès soit par le biais du Site Web ou des Sites Web tiers auxquels il a accès via les liens du Site, et tout cela dans le respect des principes de bonne foi et dansle respect à tout moment de la légalité envigueur et des présentes Conditions générales.
De même, l’Utilisateur s’engage à ne pas causer de dommages malveillants ou intentionnels susceptibles de porter atteinte, de modifier le site Web lui-même ainsi que de ne pas introducir, ni de diffuser des virus informatiques susceptibles de provoquer des altérations non autorisées du contenu ou des systèmes faisant partie du site Web.
COOL&HOT se réserve le droit de refuser l’accès au Site Web ou même d’annuler des commandes à des Utilisateurs qui abusent du contenu et/ou ne respectent aucune des conditions figurant dans le présent document.

10.- Propriété intellectuelle ou industrielle

Les droits de propriété intellectuelle de la pagewww.coolandhot.com, sasource,sa conceptionou les structures de navigation et les différents éléments qu’elle contient sont la propriété de COOL & HOT,à qui correspond l’exercice exclusif des droits d’exploitation de ceux-ci sous quelque forme que ce soit et en particulier les droits de reproduction, de distribution,decommunicationpublique et de transformation, conformément à la législation espagnole et européenne applicable.
COOL &HOT informe qu’elle n’accordeaucune licence ou autorisationexpresse ouimplicite sur les droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle ou sur tout autre droit ou propriété lié, directement ou indirectement, aux contenus du site Web. La reproduction totale ou partielle des contenus du site Web est totalement interdite, même par un hipervicum, sans consentement express et écrit de LA COOL & HOT. L’utilisation non autorisée de ces contenus entraînera les responsabilités légalement établies.

11.- Liens hypertexte

Les hyperliens contenus sur le site Web peuvent être dirigés vers des pages Web tierces. COOL&HOT n’assume aucune responsabilité pour le contenu, les informations ou les services qui pourraient apparaître sur ces sites, qui s’entendent comme offerts exclusivement comme un caractère informatif par COOL&HOT et quin’impliquent en aucun cas une relation, une acceptation ou un soutien entre COOL&HOT et les personnes ou entités titulaires de tels contenus ou propriétaires des sites où ils se trouvent.

12.- Nullité partielle

Si une clause des présentes Conditions générales est déclarée nulle, les clausesde clauseresteront en vigueur et seront interprétées en tenant compte de l’esprit des présentes Conditions générales.

13.- Modifications

Les informations figurant sur ce site Web sonten vigueur à la date de votre dernière mise à jour. COOL&HOT se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes Conditions générales ainsi que votre politique de confidentialité et toute autre information. L’entrée en vigueur des modifications des Conditions générales aura lieu dès leur publication sur ce site.

14.- Personnalisation de la campagne

L’utilisateur fait l’objet d’une campagne aléatoire, de sorte que les conditions d’expédition applicables à chaque commande peuvent varier au hasard. Les données personnelles de l’utilisateur ne seront pas prises en compte comme variables pour déterminer les conditions particulières de chaque commande.

15.- Notifications

Toutes les communications entre COOL&HOT et l’Utilisateur concernant le recrutement des commandes via le Site Web seront effectuées par écrit et conformément aux procédures de communication énoncées dans ces Conditions générales pour chaque cas particulier.

16.- Langue

COOL&HOT peut traduire les présentes Conditions générales, votre Politique de confidentialité ou toute autre règle, politique ou procédure opérationnelle qui pourrait être publiée sur le Site Web. La version espagnole sera celle qui prévaudra en cas de conflit.

17.- Politique éthique sur les fournisseurs

En tant qu’entreprise prestigieuse et fiable, engagée dans l’objectif de fournir des produits de haute qualité à ses clients, COOL &HOT reconnaît son obligation de veiller à ce que les fournisseurs agissentde manière éthique. Nous attendons de nos fournisseurs qu’ils fournissent régulièrement un environnement qui protège la santé et la sécurité des employés, en plus de leurs droits fondamentaux. Tous les fournisseurs doivent se conformer à leurs lois et règlementsnationaux sur l’emploi, notamment en ce qui concerne:
Age minimum pour travailler
Emploi librement choisi
Santé et sécurité
Liberté d´association et droit de négociation collective
Absence de discrimination
Absence de traitement dur ou inhumain
Horaire de travail
Les salaires
Conditions de travail

COOL&HOT n’acquiert jamaissciemment des fournitures de pays qui ne respectent pas les principes précités. Nous espérons également que nos fournisseurs transposent ces principes dans le traitement de leurs propres fournisseurs. En raison de la nature parfois complexe de la chaîne d’approvisionnement de nos fournisseurs, il n’est pas toujours possible de surveiller et de contrôler les conditions de chaque individu impliqué dans la production de nos produits. Cependant,au fur età mesure que COOL &HOT continuede croître, il reconnaîtl’importance d’agir en prenant l’initiative et de faire tout son possible pour défendre les droits des personnes impliquées dans la fabrication de ses produits.

18. Législation et compétencen

Les présentes Conditions générales sont soumises à la législation espagnole. Les parties, conformément au décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre portant approbation du texte remanié de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, sont soumises aux tribunaux du lieu de résidence de l’utilisateur.
En outre, conformément au règlement (UE) nº524/2013 du Parlement européen et du Conseil, du 21 mai 2013 concernant le règlement des litiges en ligne en matière de consommation, COOL&HOT vous informe qu’en cas de litige, l’utilisateur résident de l’Union européenne pourra se tourner vers la « Plateformeen ligne de résolutiondes conflits » développée par la Commissioneuropéenne, afin de tenter de résoudre extrajudiciairement tout différend découlantde la fourniture de services par COOL&HOT.
Pour accéder à la “Plateforme en ligne de résolutiondesconflits”, vous pouvez le faire via le lien suivant: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
En tout état de cause, COOL&HOT indique à l’utilisateur qu’il dispose de fiches de réclamation par lesquelles il peut déposer toute plainte ou réclamation concernantles services fournispar COOL&HOT.


Commanditaires et collaborateurs
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