POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1.- Qui sommes nous ?

Cette page Web est la propriété de COOL & HOT THERMAL BAG, S.L., (ci-après «COOL&HOT»), inscrite au registre du commerce de Barcelone, au volume 47.614, Folio 36, Feuille B-557132, inscription n° 1ª, avec N.I.F. B-02833812 et siège social à Carrer de Lleo, 2-A, 08818, Olivella (Barcelone).

2.- Information et consentement

En acceptant la présente politique de confidentialité, l’utilisateur (ci-après «utilisateur» ou les «utilisateurs») est informé et donne son consentement libre, éclairé, spécifique et sans ambiguïté afin que les données personnelles qu’il fournit via le site Web situé dans l’URL [https://www.coolandhot.shop/] (ci-après le «Site Web») soient traitées par COOL & HOT, ainsi que les données découlant de sa navigation et les autres données qu’il pourrait fournir à l’avenir.
L’utilisateur doit lire attentivement cette Politique de Confidentialité, qui a été rédigée de manière claire et simple, afin de faciliter sa compréhension, l’Utilisateur pouvant déterminer, librement et volontairement, s’il souhaite fournir ses données personnelles à COOL&HOT.

3.- Obligation de fournir les données

Les données demandées dans les formulaires Web sont généralement obligatoires (sauf indication contraire dans le champ requis) pour répondre aux objectifs pour lesquels elles sont collectées.
Par conséquent, si elles ne sont pas fournies ou ne sont pas fournies correctement, elles ne pourront pas être traitées, sous réserve que vous pouvez visualiser librement le contenu du site Web.

4.- ¿Dans quel but COOL&HOT traitera-t-il les données de l’utilisateur?

Conformément aux objectifs suivants:

4.1 Données fournies pour formaliser un achat

  • Gérer, traiter, envoyer et suivre les achats effectués.
  • Contactez l’utilisateur pour terminer la commande si vous avez enregistré votre panier ou enregistré des produits dans votre panier sans terminer le processus de paiement.
  • Réaliser des enquêtes de qualité et de satisfaction.
  • Envoyer des communications commerciales personnalisées à l’utilisateur sur les produits et services COOL&HOT par des moyens électroniques et/ou conventionnels, sauf si l’utilisateur s’y oppose en cochant la case activée à cet effet sur le site Web.
  • Envoyer des communications commerciales à l’utilisateur, par voie électronique et conventionnelle, sur les produits et services (i) de COOL&HOT et, (ii) d’autres entreprises avec lesquelles COOL&HOT collabore, si l’utilisateur y consent en cochant la case correspondante.
  • Élaborer un profil commercial, en recourant à des sources tierces pour offrir à l’utilisateur des produits et des services en fonction de ses intérêts, si l’utilisateur l’autorise en cochant la case activée à cet effet.
  • Effectuer des analyses sur l’utilisation du site Web et vérifier les préférences et les comportements de l’utilisateur afin d’améliorer la communication avec les utilisateurs du site.

4.2 Données fournies par le biais de formulaires de produits hors stock:

  • Informer les utilisateurs de la disponibilité des produits qui les intéressaient et qui n’étaient pas en stock.
  • Envoyer des communications commerciales à l’utilisateur par voie électronique et/ou conventionnelle, sur les produits et services (i) de COOL&HOT et (ii) d’autres entreprises avec lesquelles COOL&HOT collabore, si l’utilisateur y consent en cochant la case correspondante.
  • Élaborer un profil commercial, en recourant à des sources tierces pour offrir à l’Utilisateur des produits et services d’accès avec ses intérêts, si l’Utilisateur l’autorise en cochant la case activée à cet effet.
  • Effectuer des analyses sur l’utilisation du site Web et vérifier les préférences et les comportements de l’utilisateur dans le but d’améliorer la communication avec les utilisateurs du site Web.

4.3 Données fournies par le biais de formulaires de contact:

  • Gérer, traiter et répondre aux demandes, demandes, incidents ou requêtes de l’utilisateur.
  • Envoyer des communications commerciales à l’utilisateur par des moyens électroniques et/ou conventionnels, sur les produits et services (i) de COOL&HOT et, (ii) d’autres entreprises avec lesquelles COOL&HOT collabore, si l’Utilisateur y consent en cochant la case correspondante.
  • Élaborer un profil commercial, en recourant à des sources tierces pour offrir à l’utilisateur des produits et des services en fonction de ses intérêts, si l’utilisateur l’autorise en cochant la case activée à cet effet.
  • Effectuer des analyses sur l’utilisation du site Web et vérifier les préférences et les comportements de l’utilisateur dans le but d’améliorer la communication avec les utilisateurs du site.

4.4 Données fournies par le biais de formulaires de collaboration:

  • Gérer la relation avec les collaborateurs ou les influenceurs.
  • Envoyer des communications commerciales à l’utilisateur par voie électronique et/ou conventionnelle, sur les produits et services (i) de COOL&HOT et, (ii) d’autres entreprises avec lesquelles COOL&HOT collabore, si l’utilisateur y consent en cochant la case correspondante.
  • Élaborer un profil commercial, en recourant à des sources tierces pour offrir à l’utilisateur des produits et des services en fonction de ses intérêts, si l’utilisateur l’autorise en cochant la case activée à cet effet.
  • Effectuer des analyses sur l’utilisation du site Web et vérifier les préférences et les comportements de l’utilisateur afin d’améliorer la communication avec les utilisateurs du site.

4.5 Données fournies pour l’envoi de Newsletter:

  • Gérer l’abonnement et/ou le bas de la Newsletter.
  • Envoyer des communications commerciales à l’utilisateur par voie électronique et/ou conventionnelle, sur les produits et services (i) de COOL&HOT et, (ii) d’autres entreprises avec lesquelles COOL&HOT collabore, si l’utilisateur y consent en cochant la case correspondante.
  • Élaborer un profil commercial, en recourant à des sources tierces pour offrir à l’utilisateur des produits et des services en fonction de ses intérêts, si l’utilisateur l’autorise en cochant la case activée à cet effet.
  • Effectuer des analyses sur l’utilisation du site Web et vérifier les préférences et les comportements de l’utilisateur dans le but d’améliorer la communication avec les utilisateurs du site.

4.6 Données fournies pour obtenir des remises ou pour participer à des promotions:

  • Gérer et réaliser la promotion, ainsi que la gestion de son développement.
  • Envoyer des communications commerciales à l’utilisateur par voie électronique et/ou conventionnelle, sur les produits et services (i) de COOL&HOT et, (ii) d’autres entreprises avec lesquelles COOL&HOT collabore, si l’utilisateur y consent en cochant la case correspondante.
  • Élaborer un profil commercial, en recourant à des sources tierces pour offrir à l’utilisateur des produits et des services conformément à ses informations, si l’utilisateur l’autorise en cochant la case activée à cet effet.
  • Effectuer des analyses sur l’utilisation du site Web et vérifier les préférences et les comportements de l’utilisateur dans le but d’améliorer la communication avec les utilisateurs du site Web.

5.- Quelles données de l’utilisateur traitera COOL&HOT?

COOL&HOT traitera les catégories de données utilisateurs suivants:

5.1 Pour formaliser un achat:

  • Données de contact: adresse électronique, numéro de téléphone et adresse postale.
  • Données de transaction de biens et de services dans COOL & HOT: produits et services achetés ou sur lesquels l’Utilisateur montre son intérêt.
  • Données économiques et financières: carte bancaire.
  • Données de navigation.

5.2 Données fournies par le biais de formulaires de produits hors stock:

  • Données d’identification: prénom et nom de famille.
  • Données de contact: adresse électronique.
  • Données de transaction de biens et de services dans COOL&HOT: produits et services sur lesquels l’utilisateur montre son intérêt.
  • Données de navigation.

5.3 Données fournies par le biais de formulaires de contact:

  • Données d’identification: prénom et nom de famille.
  • Données de contact: adresse électronique, numéro de téléphone et adresse postale.
  • Autres données: données fournies par les utilisateurs eux-mêmes dans les champs ouverts des formulaires disposés sur le site Web.
  • Données de navigation.

5.4 Données fournies par le biais de formulaires de collaboration:

  • Données d’identification: prénom et nom de famille.
  • Données de contact: adresse électronique, numéro de téléphone et adresse postale.
  • Données de navigation.

5.5 Données fournies pour l’envoi la Newsletter:

  • Données d’identification: prénom et nom de famille.
  • Données de contact: adresse électronique.
  • Données de navigation.

5.6 Données fournies pour obtenir des remises ou participer à des promotions:

  • Données d’identification: prénom et nom de famille.
  • Données de contact: adresse électronique, numéro de téléphone et adresse postale.
  • Données de transaction de biens et de services dans COOL & HOT: produits et services achetés ou sur lesquels l’Utilisateur montre son intérêt.
  • Données de navigation.
  • Si l’utilisateur fournit des données de tiers, il manifeste son consentement et s’engage à vous transférer les informations contenues dans la politique de confidentialité, en exonérant COOL&HOT de toute responsabilité à cet égard. Toutefois, COOL&HOT peut effectuer des vérifications périodiques pour constater ce fait, en adoptant les mesures de diligence raisonnable appropriées, conformément à la réglementation de protection des données.

6.- Quelle est la légitimation du traitement des données de l’utilisateur par COOL & HOT?

La légitimité du traitement de vos données personnelles est la suivante:

6.1 Données fournies pour formaliser un achat:

  • Exécution du contrat, pour gérer, traiter, envoyer, suivre les achats effectués et contacter l’utilisateur pour finaliser la commande s’il a enregistré son panier ou enregistré des produits dans son panier sans terminer le processus de paiement.
  • Intérêt légitime, pour réaliser des enquêtes de qualité et de satisfaction et, pour l’envoi de communications commerciales personnalisées, par voie électronique et/ou conventionnelle, sur les produits et services de COOL&HOT.
  • Consentement,, pour l’envoi de communications commerciales par voie électronique et conventionnelle, sur les produits et services de tiers, que ce soit de COOL&HOT ou d’autres entreprises partenaires.
  • Consentement,, pour établir un profil commercial, en recourant à des sources tierces pour offrir à l’utilisateur des produits et des services en fonction de ses intérêts.

6.2 Données fournies par le biais de formulaires de produits hors stock:

  • Consentement, pour informer les Utilisateurs de la disponibilité des produits d’intérêts et qui n’étaient pas en stock.
  • Consentement, pour l’envoi de communications commerciales par voie électronique et conventionnelle, sur les produits et services de COOL&HOT et de tiers entités ou entreprises partenaires.
  • Consentement, pour établir un profil commercial, en recourant à des sources tierces pour offrir à l’utilisateur des produits et des services en fonction de ses intérêts.

6.3 Données fournies par le biais de formulaires de contact:

  • Consentement, pour gérer, traiter et répondre aux demandes, demandes, incidents ou requêtes de l’utilisateur.
  • Consentement, pour l’envoi de communications commerciales par voie électronique et conventionnelle, sur les produits et services de COOL&HOT et de tiers entités ou entreprises partenaires.
  • Consentement, pour établir un profil commercial, en recourant à des sources tierces pour offrir à l’utilisateur des produits et des services en fonction de ses intérêts.

6.4 Données fournies par le biais de formulaires de collaboration:

  • Exécution du contrat, pour gérer la relation avec des collaborateurs ou des influenceurs.
  • Consentement, pour l’envoi de communications commerciales par voie électronique et conventionnelle, sur les produits et services de COOL&HOT et de tiers entités ou entreprises partenaires.
  • Consentement, pour établir un profil commercial, en recourant à des sources tierces pour offrir à l’utilisateur des produits et des services en fonction de ses intérêts.

6.5 Données fournies pour l’envoi de la Newsletter:

  • Consentement, pour gérer l’abonnement et/ou le désabonnement de la Newsletter, effectué via le canal prévu sur le site Web.
  • Consentement, pour l’envoi de communications commerciales par voie électronique et conventionnelle, sur les produits et services de COOL&HOT et de tiers entités ou entreprises partenaires.
  • Consentement, pour établir un profil commercial, en recourant à des sources tierces pour offrir à l’utilisateur des produits et des services en fonction de ses intérêts.

6.6 Données fournies pour obtenir des remises ou participer à des promotions:

  • Consentement, pour gérer la promotion et rendre effective la remise ou la promotion.
  • Consentement, pour l’envoi de communications commerciales par voie électronique et conventionnelle, sur les produits et services de COOL&HOT et de tiers entités ou entreprises partenaires.
  • Consentement, pour établir un profil commercial, en recourant à des sources tierces pour offrir à l’utilisateur des produits et des services en fonction de ses intérêts.
Les consentements obtenus aux fins susmentionnées sont indépendants et l’Utilisateur peut donc révoquer un seul d’entre eux sans affecter les autres.
Pour révoquer ce consentement, l’Utilisateur peut contacter COOL&HOT via l’e-mail de contact dans info@coolandhot.es

7.- Avec quels destinataires les données de l’utilisateur seront-elles partagées?

Les données de l’utilisateur peuvent être communiquées à:
  • Les administrations publiques dans les cas prévus par la loi.
  • Entreprises liées au secteur du marketing ou appartenant au numérique, aux télécommunications, aux finances, aux loisirs, à la grande consommation, à l’automobile, à l’énergie et à l’eau, aux ONG, aux bijoux et aux pierres précieuses, dans le but de transmettre à l’utilisateur des communications commerciales, par voie électronique et conventionnelle, relatives auxdits secteurs, pour autant que l’utilisateur l’autorise en cochant la case correspondante.

8.- Transferts internationaux de données

L’utilisateur est informé que COOL&HOT a engagé les services de Shopify, Google, Microsoft, Dropbox, Mailchimp, Atlassian, Amazon Web Services et Slack, dont les serveurs sont hébergés aux États-Unis, ce qui implique un transfert international de données. Toutefois, les transferts internationaux de données sont régularisés puisque les entités susmentionnées sont affiliées au protocole Privacy Shield.

9.- Conservation des données

Les données de l’utilisateur seront conservées pendant les délais suivants:

9.1 Données fournies pour formaliser un achat:

  • Les données fournies pour gérer, traiter, envoyer et suivre les achats effectués sont conservées pendant la relation contractuelle et, une fois celle-ci terminée, pendant le délai de prescription des actions en justice qui peuvent en découler.
  • Les données utilisées pour contacter l’utilisateur pour finaliser la commande s’il a enregistré son panier ou enregistré des produits dans son panier sans terminer le processus de paiement seront conservées pendant 180 jours.
  • Les données relatives aux enquêtes de satisfaction et de qualité seront conservées cinq (5) ans.

9.2 Données fournies par des formulaires de produits hors stock:

  • Elles seront traitées jusqu’à ce que la communication soit transmise à l’utilisateur, en lui indiquant que le produit est en stock et, s’il n’est pas en stock, pendant six (6) mois.

9.3 Données fournies par le biais de formulaires de contact:

  • Elles sont conservées pendant le délai nécessaire pour donner suite à leur demande et, une fois celle-ci terminée, pendant le délai de prescription des actions en justice découlant de ladite demande.

9.4 Données fournies par le biais de formulaires de collaboration:

  • Être conservées pendant la relation contractuelle et, une fois celle-ci terminée, pendant le délai de prescription des actions en justice qui peuvent en découler.

9.5 Données fournies pour l’envoi de la Newsletter:

  • Elles sont conservées tant que l’utilisateur n’a pas révoqué le consentement donné à cet effet.

9.6 Données fournies pour obtenir des remises ou pour participer à des promotions:

  • Elles sont conservées jusqu’à la fin de la promotion et, une fois celle-ci terminée, pendant le délai de prescription des actions en justice qui peuvent en découler.

9.7 Données utilisées pour l’envoi de communications commerciales:

  • Elles seront traitées jusqu’à ce que l’Utilisateur s’y oppose ou révoque son consentement.

9.8 Données utilisées pour le profilage:

  • En recourant à des sources tierces, ils ne se réfèrent en aucun cas à une période supérieure à trois (3) ans.

10.- Communications commerciales et promotionnelles

L’un des objectifs pour lesquels COOL&HOT traite les données personnelles fournies par les Utilisateurs est de leur transmettre des communications commerciales avec des informations relatives à des produits, services, promotions, offres, événements ou nouvelles pertinents pour les Utilisateurs.
Si l’utilisateur souhaite cesser de recevoir des communications commerciales ou promotionnelles de COOL&HOT, il peut demander le retrait du service en envoyant sa demande via de courrier électronique de contact suivant info@coolandhot.es.

11.- Responsabilité de l’utilisateur

L’utilisateur:
  • Il garantit qu’il a au moins 16 ans et que les données fournies par COOL&HOT sont vraies, exactes, complètes et à jour. À cette fin, l’Utilisateur répond de la véracité de toutes les données qu’il communique et tient à jour les informations fournies de manière à répondre à sa situation réelle.
  • Il garantit qu’il a informé les tiers dont il fournit ses données, le cas échéant, des aspects contenus dans ce document. Il indique également qu’il a obtenu son autorisation de fournir ses données à COOL&HOT aux fins visées.
  • Soyez responsable des informations fausses ou inexactes que vous fournissez via le site Web et des dommages, directs ou indirects, que cela cause à COOL&HOT ou à des tiers.

12.- Exercice des droits

L’Utilisateur peut envoyer une lettre à COOL&HOT, à l’adresse indiquée dans l’en-tête de la présente Politique, ou par l’intermédiaire du courrier electronique de contact suivant info@coolandhot.es en joignant une photocopie de sa carte d’identité, à tout moment et gratuitement, pour:
  • Révoquer les consentements donnés.
  • Obtenir la confirmation quant à savoir si des données personnelles concernant l’utilisateur sont traitées dans COOL&HOT ou non.
  • Accéder à vos données personnelles.
  • Rectifier les données inexactes ou incomplètes.
  • Demander la suppression de vos données lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins qui ont été collectées.
  • Obtenir de COOL&HOT la limitation du traitement des données lorsque l’une des conditions prévues par la réglementation sur la protection des données est remplie.
  • Demander la portabilité des données fournies par l’utilisateur dans les cas prévus par la réglementation.
  • Contacter le DPO de COOL&HOT par le biais de l’adresse suivante : info@coolandhot.es.
  • Introduire une plainte relative à la protection de vos données personnelles auprès de l’Agence Espagnole de Protection de Données à l’adresse C/ Jorge Juan, 6, 28001 - Madrid, lorsque l’intéressé estime que COOL&HOT a violé les droits qui lui sont reconnus par la réglementation applicable en matière de protection des données.

13.- Mesures de sécurité

COOL&HOT traitera les données de l’utilisateur à tout moment de manière absolument confidentielle et en gardant le devoir obligatoire de secret à leur égard, conformément à la réglementation d’application, en prenant à cet effet les mesures d’information et d’organisation nécessaires pour garantir la sécurité de vos données et éviter leur altération, leur perte, leur traitement ou leur accès non autorisé, compte tenu de l’état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées.

14.- Changements

COOL&HOT se réserve le droit de revoir sa Politique de Confidentialité au moment où il l’estime approprié, auquel cas il sera communiqué aux Utilisateurs. Pour cette raison, nous vous prions de vérifier régulièrement cette déclaration de confidentialité pour lire la version la plus récente de la politique de confidentialité de COOL&HOT.

15.- Acceptation et consentement

L’Utilisateur déclare avoir été informé des conditions relatives à la protection des données à caractère personnel, en acceptant et en acceptant leur traitement automatisé par COOL&HOT, sous la forme et aux fins indiquées dans la présente Politique de confidentialité.


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